في DROPLOOD، رضا عملائنا هو أولويتنا، ولهذا نقدم سياسة تعويض واضحة وعادلة.
✅ متى يشمل التعويض؟
إذا وصل المنتج تالفًا أو مكسورًا بسبب النقل أو التخزين.
إذا كان المنتج مختلفًا تمامًا عن الوصف المعروض في المتجر.
📩 خطوات طلب التعويض:
1. يجب تصوير المنتج التالف بوضوح خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
2. إرسال الصور ورقم الطلب إلى البريد الإلكتروني: droplood@gmail.com
3. يتم مراجعة الطلب خلال 2 إلى 3 أيام عمل.
4. إذا تم التأكيد على الضرر، يتم إرسال كود خصم بنفس قيمة الطلب لاستخدامه في الطلب القادم.
❌ متى لا يشمل التعويض؟
إذا تم الإبلاغ بعد مرور 24 ساعة من استلام الطلب.
إذا تم فتح أو استخدام المنتج قبل تقديم البلاغ.
إذا كان المنتج سليماً ولم يُظهر أي عيب.
نحن لا نقبل إرجاع المنتجات، ويُعتمد فقط نظام التعويض عبر كود خصم
