سياسة الاسترداد

سياسة الاسترداد والتعويض – DROPLOOD

في DROPLOOD، رضا العملاء هو أولويتنا. ولذلك نقدم سياسة تعويضات واضحة وعادلة.

✅ متى نقدم التعويض؟

إذا وصل المنتج تالفًا أو مكسورًا بسبب الشحن أو التخزين.

إذا كان العنصر مختلفًا تمامًا عما تم وصفه.

📩 خطوات طلب التعويض:

1. التقط صورًا واضحة للمنتج التالف خلال 24 ساعة من استلامه.

2. أرسل الصور ورقم طلبك إلى: droplood@gmail.com

3. سوف نقوم بمراجعة طلبك خلال 2-3 أيام عمل.

4. في حالة الموافقة، سيتم إرسال رمز خصم يساوي قيمة الطلب لعملية الشراء التالية.

❌ متى لا يتم تقديم التعويض؟

إذا مرت أكثر من 24 ساعة دون الإبلاغ عن المشكلة.

إذا تم فتح المنتج أو استخدامه.

إذا كان العنصر في حالة جيدة ويتطابق مع الوصف.

ملاحظة: لا نقبل إرجاع المنتجات. التعويض متاح فقط عبر رمز الخصم.